Polityka prywatności sklepu internetowego „Włoskie Specjały”
Data obowiązywania: 01.01.2025
Adres sklepu: https://wp5.vizja.edu.pl/
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób sklep internetowy „Włoskie Specjały” przetwarza dane osobowe Klientów, Użytkowników oraz innych osób korzystających ze Sklepu.
- Polityka prywatności dotyczy sklepu internetowego dostępnego pod adresem: https://wp5.vizja.edu.pl/.
- Dokument określa w szczególności:
- kto jest administratorem danych osobowych,
- jakie dane są przetwarzane,
- w jakich celach i na jakich podstawach prawnych dane są przetwarzane,
- komu dane mogą być przekazywane,
- jak długo dane są przechowywane,
- jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą,
- w jaki sposób Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie.
- Polityka prywatności stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu.
§ 2. Administrator danych osobowych
- Administratorem danych osobowych jest Włoskie Specjały z siedzibą pod adresem 05-303 Maków, ul. Kwiatowa 22, NIP: 5364789076, REGON: 657475648, wpisana do CEIDG, dalej jako „Administrator” lub „Sprzedawca”.
- Z Administratorem można skontaktować się:
- e-mailowo: wp5@vizja.edu.pl,
- telefonicznie: 565656565,
- korespondencyjnie: 05-303 Maków, ul. Kwiatowa 22.
- Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych odbywa się bezpośrednio z Administratorem na dane wskazane powyżej.
§ 3. Definicje
- Sklep – sklep internetowy „Włoskie Specjały” dostępny pod adresem https://wp5.vizja.edu.pl/.
- Użytkownik – osoba odwiedzająca Sklep lub korzystająca z jego funkcji.
- Klient – osoba, która składa zamówienie lub zawiera umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
- Konto Klienta – indywidualny panel Użytkownika w Sklepie, jeżeli Sklep umożliwia jego założenie.
- Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej.
- RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
- Cookies – pliki tekstowe lub podobne technologie zapisywane na urządzeniu Użytkownika albo umożliwiające odczyt informacji z tego urządzenia.
§ 4. Zakres przetwarzanych danych
- Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:
- imię i nazwisko,
- adres dostawy,
- adres rozliczeniowy,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane do faktury, w tym nazwa firmy, NIP i adres prowadzenia działalności,
- dane dotyczące zamówienia, w tym numer zamówienia, zakupione produkty, wartość zamówienia, metoda płatności i metoda dostawy,
- dane dotyczące płatności, w zakresie niezbędnym do zaksięgowania i obsługi płatności,
- dane dotyczące reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy,
- dane podane w korespondencji z Administratorem,
- dane techniczne związane z korzystaniem ze Sklepu, takie jak adres IP, identyfikatory cookies, dane przeglądarki, dane urządzenia, data i godzina odwiedzin, odwiedzone podstrony oraz informacje o aktywności w Sklepie,
- dane marketingowe, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie newslettera lub komunikacji marketingowej.
- Administrator nie wymaga podawania szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak dane dotyczące zdrowia, przekonań religijnych, poglądów politycznych czy danych biometrycznych.
- Sklep nie sprzedaje produktów wymagających potwierdzenia pełnoletności (w tym alkoholu), w związku z czym nie jest prowadzona weryfikacja wieku.
§ 5. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
| Cel przetwarzania | Zakres danych | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Obsługa zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży | dane identyfikacyjne, kontaktowe, adresowe, dane zamówienia | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Założenie i prowadzenie Konta Klienta | imię, nazwisko, e-mail, hasło lub identyfikator konta, historia zamówień | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Obsługa płatności | dane zamówienia, kwota, status płatności, identyfikator transakcji | art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Dostawa zamówienia | imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail, dane przesyłki | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Wystawianie faktur i dokumentów księgowych | dane rozliczeniowe, NIP, dane zamówienia | art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
| Obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy | dane identyfikacyjne, kontaktowe, dane zamówienia, opis sprawy | art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Kontakt z Użytkownikiem | dane kontaktowe i treść korespondencji | art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami | dane związane ze sprawą, zamówieniem, reklamacją lub korespondencją | art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu | adres IP, logi serwera, dane techniczne | art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Analityka statystyczna działania Sklepu | dane techniczne, dane o aktywności w Sklepie | art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Marketing własny Administratora | dane kontaktowe, historia zakupów, aktywność w Sklepie | art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Newsletter | adres e-mail, imię, dane o zgodzie | art. 6 ust. 1 lit. a RODO |
| Obsługa zgód cookies | identyfikator zgody, preferencje cookies, data zgody | art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
- Prawnie uzasadniony interes Administratora polega w szczególności na:
- zapewnieniu prawidłowego działania Sklepu,
- ochronie Sklepu przed nadużyciami i cyberzagrożeniami,
- prowadzeniu korespondencji z Użytkownikami,
- obsłudze reklamacji i dochodzeniu roszczeń,
- analizie działania Sklepu i poprawie jakości usług,
- prowadzeniu marketingu własnych produktów i usług.
- Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, osoba, której dane dotyczą, może wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
§ 6. Dane wymagane i dobrowolne
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w określonych przypadkach niezbędne do korzystania ze Sklepu.
- Podanie danych wymaganych przy składaniu zamówienia jest konieczne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży. Brak podania tych danych może uniemożliwić realizację zamówienia.
- Podanie danych do faktury jest konieczne, jeżeli Klient chce otrzymać fakturę.
- Podanie adresu e-mail w celu otrzymywania newslettera jest dobrowolne.
- Zgoda na cookies inne niż niezbędne jest dobrowolna. Brak zgody nie powinien uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji Sklepu.
§ 7. Odbiorcy danych osobowych
- Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu Sklepu i realizacji zamówień.
- Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
- dostawca hostingu i infrastruktury IT: platforma edukacyjno-sklepowa Vizja (wp5.vizja.edu.pl),
- dostawca platformy sklepowej: WordPress / WooCommerce,
- operator płatności: do ustalenia przez Sklep (brak wskazanego w danych),
- bank obsługujący rachunek Administratora,
- firmy kurierskie i operatorzy dostaw (w zależności od wyboru Klienta),
- dostawca systemu księgowego lub biuro rachunkowe,
- dostawca systemu newsletterowego: do ustalenia przez Sklep (jeśli wdrożony),
- dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych: Google Analytics (jeśli wdrożony),
- dostawcy obsługi prawnej, podatkowej, księgowej,
- organy publiczne, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.
- Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora działają na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych osobowych.
- Administrator przekazuje dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.
§ 8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
- Co do zasady Administrator stara się korzystać z dostawców przetwarzających dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
- Jeżeli Administrator korzysta z narzędzi dostawców mających siedzibę poza EOG (np. Google Analytics), dane mogą być przekazywane do państw trzecich, w szczególności do USA.
- W takim przypadku przekazanie danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych przewidzianych przez RODO.
- Aktualna lista dostawców, którzy mogą wiązać się z transferem danych poza EOG: Google LLC (Google Analytics) – jeżeli narzędzie zostanie wdrożone.
§ 9. Okres przechowywania danych
- Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub uzasadniony ochroną roszczeń.
- Dane związane z realizacją zamówienia – przez czas wykonania umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń (zazwyczaj 6 lat).
- Dane zawarte w dokumentach księgowych i podatkowych – przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (zazwyczaj 5 lat od końca roku podatkowego).
- Dane związane z reklamacjami – przez czas obsługi sprawy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania.
- Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu.
- Dane techniczne i logi serwera – przez okres 12 miesięcy.
- Dane dotyczące newslettera – do czasu wypisania się z newslettera.
§ 10. Prawa osób, których dane dotyczą
- Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa przewidziane w RODO, w szczególności:
- prawo dostępu do danych,
- prawo do otrzymania kopii danych,
- prawo do sprostowania danych,
- prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- prawo do ograniczenia przetwarzania,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie,
- prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- Żądanie dotyczące realizacji praw można przesłać na adres e-mail: wp5@vizja.edu.pl.
- Administrator może poprosić o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie.
- Administrator udziela odpowiedzi na żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca.
§ 11. Konto Klienta
- Sklep umożliwia założenie Konta Klienta. Dane podane podczas rejestracji są przetwarzane w celu utworzenia i obsługi Konta.
- W ramach Konta Klienta mogą być przetwarzane w szczególności:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- hasło w postaci zaszyfrowanej,
- adresy dostawy,
- historia zamówień,
- dane fakturowe.
- Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta.
- Usunięcie Konta nie oznacza usunięcia danych, które Administrator musi przechowywać ze względu na przepisy prawa.
§ 12. Zamówienia, płatności i dostawa
- Dane podane podczas składania zamówienia są przetwarzane w celu przyjęcia, potwierdzenia, opłacenia, przygotowania, wysłania i rozliczenia zamówienia.
- W celu obsługi płatności dane mogą być przekazywane operatorowi płatności (wybranemu przez Sklep).
- Administrator nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej Klienta.
- W celu doręczenia zamówienia dane są przekazywane firmom kurierskim i operatorom logistycznym.
- Przekazywane dane obejmują imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu oraz numer przesyłki.
§ 13. Reklamacje, zwroty i odstąpienia od umowy
- Dane przekazane w związku z reklamacją, zwrotem lub odstąpieniem od umowy są przetwarzane w celu obsługi zgłoszenia.
- Administrator może przetwarzać dane identyfikacyjne, kontaktowe, dane zamówienia, opis zgłoszenia, zdjęcia produktu, dokumenty potwierdzające zakup oraz historię korespondencji.
- Dane te mogą być przetwarzane również w celu wykonania obowiązków prawnych oraz ochrony przed roszczeniami.
§ 14. Formularz kontaktowy i korespondencja
- Użytkownik może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail wp5@vizja.edu.pl lub telefonu 565656565.
- Dane przekazane w korespondencji są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i obsługi sprawy.
- Administrator może archiwizować korespondencję w celu wykazania przebiegu kontaktu.
§ 15. Newsletter i komunikacja marketingowa
- Użytkownik może zapisać się do newslettera, jeżeli taka funkcja zostanie udostępniona w Sklepie.
- Zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody.
- Newsletter może zawierać informacje o produktach, promocjach, nowościach i przepisach kulinarnych.
- Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail.
- Dane związane z newsletterem mogą być przetwarzane przez dostawcę systemu mailingowego (jeśli zostanie wdrożony).
§ 16. Marketing bezpośredni i profilowanie
- Administrator może prowadzić marketing własnych produktów i usług, o ile posiada do tego podstawę prawną.
- Marketing może polegać na wysyłce newslettera, prezentowaniu promocji w Sklepie oraz analizie historii zakupów.
- Administrator może stosować proste profilowanie marketingowe polegające na analizie aktywności Użytkownika i historii zakupów w celu dopasowania treści.
- Profilowanie nie będzie wywoływać wobec Użytkownika skutków prawnych.
- Administrator nie podejmuje decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu.
§ 17. Pliki cookies i podobne technologie
- Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania, obsługi koszyka, utrzymania sesji, prowadzenia statystyk oraz poprawy jakości usług.
- Sklep może wykorzystywać następujące rodzaje cookies:
- niezbędne – konieczne do działania Sklepu, koszyka, logowania,
- funkcjonalne – zapamiętujące ustawienia Użytkownika,
- analityczne – umożliwiające analizę korzystania ze Sklepu,
- marketingowe – do personalizacji reklam.
- Niezbędne cookies mogą być stosowane bez zgody Użytkownika.
- Cookies inne niż niezbędne są stosowane po uzyskaniu zgody Użytkownika.
- Użytkownik może zmienić ustawienia cookies z poziomu przeglądarki internetowej.
- Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na funkcjonowanie koszyka i logowania.
§ 18. Narzędzia analityczne i reklamowe
- Sklep może korzystać z narzędzia Google Analytics w celu analizy ruchu i statystyk.
- Narzędzie to wykorzystuje cookies i może przekazywać dane do Google LLC w USA.
- Jeżeli stosowanie narzędzia wymaga zgody Użytkownika, zostanie ono uruchomione dopiero po wyrażeniu zgody.
§ 19. Media społecznościowe
- Administrator może prowadzić profile Sklepu w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram).
- Dane osób obserwujących profile lub wchodzących w interakcję mogą być przetwarzane w celu prowadzenia komunikacji i promocji Sklepu.
- Operatorzy platform społecznościowych są odrębnymi administratorami danych.
§ 20. Bezpieczeństwo danych
- Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych.
- Do stosowanych środków należą:
- szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS),
- kontrola dostępu do systemów,
- stosowanie haseł i uprawnień,
- regularne aktualizacje oprogramowania,
- kopie zapasowe.
- Użytkownik powinien chronić swoje dane logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim.
§ 21. Linki zewnętrzne
- Sklep może zawierać linki do zewnętrznych stron internetowych.
- Administrator nie odpowiada za zasady prywatności stosowane przez zewnętrzne strony.
- Przed skorzystaniem z zewnętrznych stron Użytkownik powinien zapoznać się z ich politykami prywatności.
§ 22. Zmiany Polityki prywatności
- Administrator może zmienić Politykę prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu lub wdrożenia nowych funkcji.
- Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna w Sklepie.
- O istotnych zmianach Administrator może poinformować Użytkowników poprzez komunikat w Sklepie.
§ 23. Kontakt w sprawach prywatności
W sprawach dotyczących danych osobowych, prywatności lub plików cookies można skontaktować się z Administratorem:
Włoskie Specjały
05-303 Maków, ul. Kwiatowa 22
E-mail: wp5@vizja.edu.pl
Telefon: 565656565
Załącznik nr 1 — Skrócona klauzula informacyjna przy formularzu zamówienia
Administratorem Twoich danych osobowych jest Włoskie Specjały (05-303 Maków, ul. Kwiatowa 22). Twoje dane będą przetwarzane w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, rozliczeń, reklamacji oraz ewentualnego dochodzenia lub obrony przed roszczeniami. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia. Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz złożenia skargi do Prezesa UODO. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
Załącznik nr 2 — Przykładowa zgoda newsletterowa
Chcę otrzymywać od Włoskie Specjały newsletter zawierający informacje o produktach, promocjach, nowościach i inspiracjach kulinarnych. Wiem, że mogę wycofać zgodę w każdej chwili, klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą. Szczegóły przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.
Załącznik nr 3 — Przykładowy komunikat cookies
Używamy plików cookies, aby zapewnić prawidłowe działanie Sklepu, obsłużyć koszyk i płatności, analizować ruch oraz dostosowywać treści. Niezbędne cookies działają zawsze, ponieważ są konieczne do funkcjonowania Sklepu. Pozostałe cookies stosujemy tylko po Twojej zgodzie.
- Akceptuję wszystkie
- Odrzucam opcjonalne
- Dostosuj ustawienia