Data obowiązywania: 23.05.2026
Adres sklepu: https://wp5.vizja.edu.pl/
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod nazwą
„Włoskie Specjały”, dostępnego pod adresem: https://wp5.vizja.edu.pl/. - Sklep prowadzony jest przez: Włoskie Specjały z siedzibą pod adresem 05-303 Maków, ul Kwiatowa 22 , NIP: 5364789076,
REGON: 657475648, wpisaną do CEIDG, zwaną dalej „Sprzedawcą”. - Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
o pod adresem e-mail: wp5@vizja.edu.pl,
o telefonicznie: 565656565,
o korespondencyjnie: 05-303 Maków, ul Kwiatowa 22. - Regulamin jest udostępniany Klientom nieodpłatnie przed zawarciem umowy sprzedaży oraz w sposób
umożliwiający jego utrwalenie, pobranie i odtworzenie. - Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów spożywczych i delikatesowych inspirowanych kuchnią
włoską, w szczególności takich jak makarony, oliwy, pesto, sosy, przetwory, przyprawy, słodycze, sery,
produkty paczkowane oraz inne artykuły dostępne aktualnie w ofercie Sklepu. - Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Polski
- Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka
internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do
złożenia zamówienia.
§ 2. Definicje
- Sklep – sklep internetowy „Włoskie Specjały” dostępny pod adresem [adres URL sklepu].
- Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która
korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie. - Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z
jej działalnością gospodarczą lub zawodową. - Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z
prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru
zawodowego. - Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
- Produkt spożywczy – produkt przeznaczony do spożycia, w tym produkt paczkowany, produkt z
określonym terminem przydatności do spożycia albo datą minimalnej trwałości. - Produkt szybko psujący się – produkt, który szybko ulega zepsuciu lub ma krótki termin przydatności do
użycia, w szczególności wybrane produkty świeże, chłodzone, nabiałowe lub inne oznaczone w opisie
Produktu. - Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi kompletowanie zamówienia.
- Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy
sprzedaży Produktów. - Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
- Regulamin – niniejszy dokument.
§ 3. Informacje o Produktach i cenach
- Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, ceny, skład, masa netto, kraj
pochodzenia, alergeny, termin przydatności do spożycia lub data minimalnej trwałości, sposób
przechowywania oraz dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. - Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatki, w tym VAT, o ile ma zastosowanie.
- Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis Produktu, koszyk lub warunki promocji
wyraźnie stanowią inaczej. - Łączna cena zamówienia, obejmująca cenę Produktów, koszty dostawy oraz ewentualne inne opłaty, jest
prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia. - Sprzedawca może prowadzić promocje, rabaty i akcje specjalne. Szczegółowe warunki promocji są
każdorazowo podawane w Sklepie. - W przypadku informowania o obniżce ceny Produktu Sprzedawca podaje najniższą cenę tego Produktu z
okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, o ile obowiązek ten ma zastosowanie zgodnie z przepisami
prawa. - Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia Produktów jak najwierniej oddawały ich wygląd. Rzeczywisty
wygląd opakowania może różnić się od zdjęcia, w szczególności w razie zmiany etykiety, rocznika, partii
produkcyjnej lub szaty graficznej producenta.
§ 4. Konto Klienta i usługi elektroniczne
- Sklep może umożliwiać Klientowi założenie Konta Klienta.
- Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Złożenie zamówienia może być możliwe również bez
rejestracji, o ile Sklep przewiduje taką funkcjonalność. - Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i zgodnych ze stanem faktycznym.
- Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub
zasady współżycia społecznego. - Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, wysyłając żądanie jego usunięcia na adres e-mail
Sprzedawcy. - Sprzedawca może świadczyć również inne usługi elektroniczne, takie jak formularz kontaktowy, formularz
zapisu do newslettera lub formularz opinii o Produktach, jeżeli są dostępne w Sklepie.
§ 5. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z
zastrzeżeniem przerw technicznych lub serwisowych. - W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
- wybrać Produkt i dodać go do Koszyka,
- przejść do Koszyka,
- podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
- wybrać sposób dostawy,
- wybrać sposób płatności,
- zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść,
- potwierdzić zamówienie przyciskiem oznaczonym jako „Zamawiam i płacę” albo równoważnym
sformułowaniem jasno wskazującym na obowiązek zapłaty. - Do momentu potwierdzenia zamówienia Klient może modyfikować dane zamówienia, w tym usuwać lub
dodawać Produkty w Koszyku. - Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą wpływ zamówienia do Sklepu.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej
przyjęcie zamówienia do realizacji, chyba że w treści wiadomości wskazano inaczej. - Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku braku Produktu, błędnych danych Klienta,
braku płatności w wymaganym terminie, podejrzenia nadużycia lub innych obiektywnych przyczyn
uniemożliwiających realizację zamówienia. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje
Klienta i zwróci otrzymane płatności.
§ 6. Płatności
- Sklep udostępnia standardowe metody płatności dla sklepu internetowego, w szczególności:
o szybkie przelewy internetowe,
o płatność kartą płatniczą,
o BLIK,
o przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
o płatność przy odbiorze, jeżeli jest aktualnie dostępna,
o inne metody płatności udostępnione w Sklepie. - Operatorem płatności elektronicznych jest Przelew tradycyjny
- W przypadku płatności elektronicznych Klient dokonuje płatności za pośrednictwem systemu operatora
płatności. Sprzedawca nie przetwarza pełnych danych karty płatniczej Klienta. - W przypadku przelewu tradycyjnego płatność powinna zostać dokonana w terminie 3 dni
od dnia złożenia zamówienia, chyba że Sprzedawca wskaże inny termin. - Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta.
- Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktura VAT jest
wystawiana na żądanie Klienta, jeżeli Klient poda dane wymagane do jej wystawienia.
§ 7. Dostawa
- Dostawa zamówień realizowana jest za pośrednictwem:
o kuriera DPD,
o punktów odbioru DPD, jeżeli są dostępne,
o kuriera InPost,
o Paczkomatów InPost,
o innych metod dostawy wskazanych w Sklepie. - Dostępne formy dostawy są prezentowane Klientowi na etapie składania zamówienia.
- Koszty dostawy są podawane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
- Standardowy termin przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1-3 dni, chyba że przy
Produkcie lub w podsumowaniu zamówienia wskazano inny termin. - Termin dostawy zależy od wybranego przewoźnika i miejsca dostarczenia przesyłki.
- W przypadku Produktów wymagających szczególnych warunków przechowywania lub szybkiej dostawy
Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody dostawy albo wskazać dodatkowe warunki wysyłki. - Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca
się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Brak
sporządzenia protokołu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów
prawa. - Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania
Produktu Konsumentowi. Jeżeli Konsument sam wybiera przewoźnika innego niż oferowany przez
Sprzedawcę, ryzyko przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu temu przewoźnikowi.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy sprzedaży
zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie
przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. - Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
- Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:
o e-mailem na adres: wp5@vizja.edu.pl,
o pisemnie na adres: 05-303 Maków, ul Kwiatowa 22. - Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 1 do
Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. - W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności,
w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14
dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. - Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem albo
dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. - Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient
wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. - Klient powinien odesłać Produkt na adres: 05-303 Maków, ul Kwiatowa 22 nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w
którym odstąpił od umowy. - Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie
poinformował Klienta o konieczności poniesienia tego kosztu. - Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w
sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
§ 9. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy przy produktach spożywczych
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:
- których przedmiotem jest Produkt szybko psujący się lub Produkt mający krótki termin przydatności
do użycia, w szczególności produkty świeże, chłodzone, nabiałowe lub inne oznaczone w Sklepie
jako szybko psujące się, - których przedmiotem jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu
nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie
zostało otwarte po dostarczeniu, - których przedmiotem jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta
albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, - których przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają
nierozłącznie połączone z innymi rzeczami. - Informacja o ewentualnym wyłączeniu prawa odstąpienia może być dodatkowo wskazana w opisie
Produktu. - Powyższe wyłączenia nie ograniczają prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności
Produktu z umową.
§ 10. Reklamacje dotyczące Produktów
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność
Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. - Reklamację można złożyć:
o e-mailem na adres: wp5@vizja.edu.pl,
o pisemnie na adres: 05-303 Maków, ul Kwiatowa 22,
o za pomocą formularza reklamacyjnego, jeżeli jest dostępny w Sklepie. - Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
o imię i nazwisko Klienta,
o numer zamówienia,
o opis reklamowanego Produktu,
o opis niezgodności Produktu z umową,
o żądanie Klienta,
o dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi. - Do reklamacji można dołączyć zdjęcia Produktu, zdjęcia etykiety, opakowania, numer partii, potwierdzenie
zakupu lub inne dowody ułatwiające rozpatrzenie sprawy. Brak paragonu nie stanowi samodzielnej
podstawy odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób. - W razie niezgodności Produktu z umową Klient może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z
umową, w szczególności przez wymianę Produktu. Jeżeli wymiana jest niemożliwa albo wymagałaby
nadmiernych kosztów, Sprzedawca może zaproponować inne rozwiązanie zgodne z przepisami prawa. - W przypadkach przewidzianych prawem Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, jeżeli
niezgodność Produktu z umową jest istotna. - Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi na adres e-mail, adres korespondencyjny albo w
inny sposób uzgodniony z Klientem. - W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszym sposobie postępowania, w tym
o ewentualnym zwrocie środków, wymianie Produktu lub innym uzgodnionym rozwiązaniu.
§ 11. Reklamacje dotyczące działania Sklepu
- Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące działania Sklepu, Konta Klienta, procesu zamówienia lub usług
elektronicznych. - Reklamację należy przesłać na adres e-mail: wp5@vizja.edu.pl.
- Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia, dane kontaktowe Klienta oraz, jeżeli to
możliwe, numer zamówienia lub zrzut ekranu. - Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§ 12. Opinie o Produktach
- Sklep może umożliwiać Klientom dodawanie opinii o Produktach.
- Jeżeli Sklep informuje, że publikowane opinie pochodzą od osób, które używały Produktu lub go kupiły,
Sprzedawca podejmuje rozsądne i proporcjonalne działania w celu weryfikacji, czy opinie pochodzą od
takich osób. - Zabronione jest zamieszczanie opinii bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich,
zawierających spam albo treści reklamowe niezwiązane z Produktem. - Szczegółowe zasady publikowania opinii mogą być określone w odrębnym regulaminie lub komunikacie
dostępnym w Sklepie.
§ 13. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
- Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
o obsługi zamówień,
o realizacji umów sprzedaży,
o obsługi płatności i dostaw,
o rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
o prowadzenia Konta Klienta,
o wypełnienia obowiązków księgowych i podatkowych,
o dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
o prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Klient wyraził na nie zgodę albo istnieje inna podstawa
prawna. - Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw Klienta oraz zasad stosowania
plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: .
§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
- Konsument może zwrócić się w szczególności do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
Inspekcji Handlowej albo skorzystać z informacji dostępnych na stronie UOKiK dotyczącej polubownego
rozwiązywania sporów konsumenckich. - Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, o ile przepisy
prawa nie stanowią inaczej. - Sprzedawca informuje, że unijna platforma ODR została zamknięta. W przypadku sporów transgranicznych
Konsument może korzystać z aktualnych narzędzi i informacji udostępnianych przez właściwe instytucje
konsumenckie.
§ 15. Sprzedaż wina lub innych napojów alkoholowych — sekcja opcjonalna
Usuń tę sekcję, jeżeli Sklep nie sprzedaje napojów alkoholowych.
- Sprzedaż napojów alkoholowych może być prowadzona wyłącznie przez Sprzedawcę posiadającego
wymagane prawem zezwolenia na detaliczną sprzedaż napojów alkoholowych. - Napoje alkoholowe mogą być nabywane wyłącznie przez osoby pełnoletnie.
- Składając zamówienie obejmujące napój alkoholowy, Klient oświadcza, że ukończył 18 lat.
- Sprzedawca lub osoba wydająca przesyłkę może odmówić wydania napoju alkoholowego osobie
niepełnoletniej, osobie nietrzeźwej albo osobie, której pełnoletności nie można potwierdzić. - Sprzedawca może wymagać dodatkowej weryfikacji wieku przy zamówieniach obejmujących napoje
alkoholowe. - Sprzedawca nie prowadzi promocji napojów alkoholowych w sposób sprzeczny z obowiązującymi
przepisami prawa. - Zasady zamawiania, opłacania i odbioru napojów alkoholowych mogą podlegać dodatkowym ograniczeniom
wynikającym z przepisów prawa, decyzji organów administracji, warunków zezwoleń oraz zasad
przewoźników.
§ 16. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
- Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na
prawach konsumenta. - W stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby
płatności, dostawy lub warunki realizacji zamówienia, jeżeli wynika to z charakteru zamówienia albo
indywidualnych ustaleń stron. - Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, ogranicza
się do wartości zamówienia, którego dotyczy roszczenie. - Sprzedawca nie odpowiada wobec przedsiębiorcy za utracone korzyści, szkody pośrednie, przerwy w
działalności, utratę danych lub szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania ze Sklepu, chyba że
bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. - Spory z przedsiębiorcami rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile
przepisy prawa dopuszczają takie postanowienie.
§ 17. Zmiany Regulaminu
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
o zmiany przepisów prawa,
o zmiany danych Sprzedawcy,
o zmiany funkcjonalności Sklepu,
o zmiany sposobów płatności lub dostawy,
o konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,
o zmiany oferty lub modelu działania Sklepu. - Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w
chwili złożenia zamówienia. - Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu w sposób umożliwiający
zapoznanie się z nową treścią. - Jeżeli Klient nie akceptuje zmian Regulaminu, może zrezygnować z Konta Klienta.
§ 18. Postanowienia końcowe
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie pod adresem: [link do regulaminu].
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na
ważność pozostałych postanowień.
Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat:
[pełna nazwa Sprzedawcy]
[adres Sprzedawcy]
[e-mail Sprzedawcy]
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących
Produktów:
……………………………………………………………………………………………….
Numer zamówienia: …………………………………………………………………………………
Data zamówienia: …………………………………………………………………………………….
Data odbioru Produktu: ……………………………………………………………………………
Imię i nazwisko Konsumenta/Klienta: ………………………………………………………….
Adres Konsumenta/Klienta: ……………………………………………………………………….
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem:
……………………………………………………………………………………………….
Data: ………………………………….
Podpis Konsumenta/Klienta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
……………………………………………………………………………………………….
(*) Niepotrzebne skreślić.
Załącznik nr 2 — Wzór formularza reklamacyjnego
Adresat:
[pełna nazwa Sprzedawcy]
[adres Sprzedawcy]
[e-mail Sprzedawcy]
Imię i nazwisko Klienta: ……………………………………………………………………………
Adres e-mail / telefon: ……………………………………………………………………………..
Numer zamówienia: …………………………………………………………………………………
Nazwa reklamowanego Produktu: ……………………………………………………………….
Data zakupu: …………………………………………………………………………………………..
Opis niezgodności Produktu z umową / opis problemu:
……………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………….
Żądanie Klienta, np. wymiana Produktu, obniżenie ceny, zwrot płatności:
……………………………………………………………………………………………….
Załączniki, np. zdjęcia Produktu, etykiety, opakowania, numer partii:
……………………………………………………………………………………………….
Data: ………………………………….
Podpis Klienta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
……………………………………………………………………………………………….